Koban, le CRM 100% français : la solution complète pour optimiser vos ventes

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises françaises recherchent des solutions adaptées pour optimiser leur gestion de la relation client et accélérer leur croissance. Koban s'impose comme une réponse pertinente à ces enjeux, en proposant un CRM entièrement conçu et développé en France, qui répond aux spécificités des TPE et PME tout en garantissant conformité réglementaire et performance commerciale.

Koban : un CRM français pensé pour la performance commerciale

Une solution locale répondant aux exigences des entreprises françaises

Koban se distingue par son ancrage territorial fort, avec une conception et un développement réalisés à Lyon. Cette proximité géographique se traduit par une compréhension fine des besoins des entreprises françaises et une conformité naturelle avec les exigences du RGPD. Les données des clients sont hébergées en France, garantissant ainsi une souveraineté numérique et une tranquillité d'esprit pour les dirigeants soucieux de la protection des informations sensibles. L'équipe de support client, également basée près de Lyon, offre un accompagnement de proximité avec un taux de satisfaction remarquable de 4,8 sur 5.

Au-delà de sa dimension locale, Koban affiche des résultats concrets qui témoignent de son efficacité. Plus de 370 PME ont déjà adopté la solution, et les utilisateurs constatent une augmentation moyenne des ventes de 29% grâce à l'optimisation des processus commerciaux. Le logiciel compte plus de 2 300 utilisateurs actifs qui bénéficient d'une plateforme adaptable et personnalisable selon leurs besoins spécifiques. Cette capacité d'adaptation permet à Koban de s'intégrer dans différents secteurs d'activité, qu'il s'agisse de modèles par abonnement, de franchises, d'industries ou de services.

Centralisation des données client pour une vision globale de votre activité

L'un des principaux atouts de Koban réside dans sa capacité à centraliser l'ensemble des informations clients au sein d'une interface unique et intuitive. Cette centralisation permet aux équipes commerciales et marketing de disposer d'une vision à 360 degrés de chaque contact, facilitant ainsi la personnalisation de la relation client. La base de données peut être structurée et enrichie facilement, notamment par l'import de fichiers Excel, et se personnalise grâce à des widgets qui permettent d'afficher les informations les plus pertinentes pour chaque utilisateur.

La plateforme offre également une segmentation avancée des contacts, permettant de cibler précisément les actions commerciales et marketing. L'historique complet des interactions est accessible depuis un fil d'actualité qui regroupe toutes les informations essentielles, des échanges par email aux appels téléphoniques en passant par les documents partagés. Cette traçabilité complète garantit qu'aucune information ne se perde et que chaque collaborateur puisse reprendre une conversation ou un dossier client sans rupture dans la continuité du service.

Les indicateurs clés de performance sont affichés directement sur la page d'accueil, offrant une visibilité immédiate sur le montant des opportunités en cours, le chiffre d'affaires réalisé et les objectifs commerciaux. Ces tableaux de bord personnalisables permettent d'analyser finement la performance par commercial, les taux de transformation ou encore l'évolution du chiffre d'affaires par période. Sur chaque fiche client, des indicateurs spécifiques affichent le montant gagné, les opportunités en cours et le chiffre d'affaires de l'année, facilitant ainsi le pilotage commercial au quotidien.

Les fonctionnalités clés de Koban pour transformer votre gestion client

Du prospect à la facturation : un suivi commercial complet et fluide

Koban accompagne l'ensemble du cycle commercial, depuis la prospection initiale jusqu'à la facturation finale. Le module de vente offre une vue pipeline entièrement personnalisable qui permet de visualiser en temps réel l'avancement de chaque opportunité commerciale. Cette représentation visuelle facilite l'anticipation du chiffre d'affaires et aide les commerciaux à prioriser leurs actions en fonction de la maturité de chaque dossier. La réduction du temps de conversion de 30% observée chez les utilisateurs témoigne de l'efficacité de cette approche structurée.

La création et l'envoi de devis sont considérablement simplifiés grâce à un système qui permet de générer des propositions commerciales personnalisées et dématérialisées en un clic. Une fois le devis accepté, sa transformation en commande puis en facture s'effectue de manière fluide, sans ressaisie d'information. Le module de facturation intègre également la gestion des relances d'impayés programmées, libérant ainsi du temps précieux pour les équipes administratives. Les entreprises travaillant sur des modèles par abonnement bénéficient d'une facturation récurrente automatisée qui garantit la régularité des encaissements.

L'application mobile disponible sur iOS et Android permet aux commerciaux de rester connectés et autonomes sur le terrain. Ils peuvent consulter les fiches clients, créer des comptes rendus de visite, faire signer des documents électroniquement et même utiliser la fonction de géolocalisation pour optimiser leurs tournées. Cette mobilité se traduit par un gain de temps estimé à cinq heures par semaine et par commercial, qui peuvent ainsi se concentrer davantage sur les activités à forte valeur ajoutée plutôt que sur les tâches administratives.

Collaboration d'équipe et automatisation pour gagner en productivité

Koban favorise la collaboration entre les membres d'une même équipe grâce à des fonctionnalités de partage d'information en temps réel. L'agenda partagé et synchronisable avec Google Calendar, Outlook ou Office 365 permet d'éviter les doublons et de coordonner efficacement les rendez-vous clients. La centralisation des documents commerciaux garantit que chaque collaborateur dispose toujours de la dernière version des supports de vente, des présentations ou des conditions générales.

L'automatisation des actions commerciales constitue un levier majeur de productivité. Il est possible de créer des scénarios de sales automation qui déclenchent automatiquement des emails de relance, des rappels de tâches ou des notifications en fonction du comportement du prospect ou du client. Ces automatisations garantissent qu'aucune opportunité ne soit négligée et que le suivi commercial soit systématique, même en période de forte activité. Le centre de contact optimise la prospection téléphonique en permettant de structurer les campagnes d'appels et de consigner automatiquement les résultats.

Le module marketing permet de créer et de diffuser des campagnes par email et SMS de manière simple et intuitive. Le tracking des visiteurs offre une visibilité sur le comportement des prospects sur le site web de l'entreprise, permettant d'identifier les contacts les plus engagés et de déclencher des actions commerciales au moment opportun. La gestion des leads est centralisée, facilitant leur qualification et leur transfert aux commerciaux pour maximiser les conversions. Cette approche intégrée entre marketing et vente contribue directement à l'amélioration de la performance commerciale globale.

Pourquoi choisir Koban pour accompagner la croissance de votre entreprise

Une prise en main rapide avec un support technique réactif

L'interface intuitive de Koban facilite considérablement son adoption par les équipes. Les statistiques démontrent que 93% des utilisateurs deviennent opérationnels dès le premier mois d'utilisation, un taux remarquablement élevé dans l'univers des logiciels de gestion. Cette rapidité de prise en main s'explique par une conception centrée sur l'expérience utilisateur, qui privilégie la simplicité et l'ergonomie sans sacrifier la puissance fonctionnelle.

Le support client local constitue un avantage différenciant majeur. Contrairement aux solutions internationales qui proposent souvent un support standardisé et parfois délocalisé, Koban garantit un accompagnement de proximité avec une équipe francophone basée en France. Cette proximité linguistique et culturelle facilite la résolution des problématiques et permet une compréhension fine des enjeux métier de chaque client. Le taux de satisfaction de 4,8 sur 5 attribué au support témoigne de la qualité de cet accompagnement.

Des ressources complémentaires sont mises à disposition pour faciliter la montée en compétences des utilisateurs. Koban propose notamment un kit complet pour préparer un projet CRM, des études de cas comme celle de Linkwe qui a réduit son cycle de facturation, ainsi que des modèles gratuits pour construire un plan d'action commercial. L'entreprise organise également des webinaires réguliers, comme celui prévu le 29 janvier à 11h30 sur la facturation électronique, permettant aux utilisateurs de se tenir informés des évolutions réglementaires et des bonnes pratiques.

Un investissement adapté à toutes les tailles d'entreprise pour des relations clients durables

La tarification de Koban se caractérise par sa transparence et sa progressivité, permettant à chaque entreprise de choisir la formule la plus adaptée à ses besoins et à sa taille. Quatre offres sont disponibles avec des tarifs mensuels par utilisateur qui s'échelonnent de 29 euros pour la formule Starter à 85 euros pour la formule Premium. Cette structure tarifaire permet aux petites structures de démarrer avec un investissement maîtrisé, tout en offrant la possibilité d'évoluer vers des formules plus complètes à mesure que les besoins se développent.

L'approche tout-en-un de Koban représente également un avantage économique significatif. En réunissant sur une seule plateforme les fonctionnalités de CRM, de marketing automation, de facturation et de service client, la solution évite aux entreprises de multiplier les abonnements à différents logiciels et de gérer des interfaces complexes entre plusieurs outils. Cette intégration native garantit également une cohérence des données et élimine les risques d'erreurs liés aux transferts d'information entre systèmes distincts.

Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans engagement et sans nécessité de communiquer des informations de carte bancaire. Cette période d'essai permet aux entreprises d'évaluer concrètement l'adéquation de la solution avec leurs processus métier et de mesurer les bénéfices potentiels avant de prendre une décision d'investissement. Pour les entreprises souhaitant être accompagnées dans leur démarche, des intégrateurs officiels comme DigitandCo proposent des services complémentaires incluant un diagnostic gratuit, un paramétrage sur-mesure, une formation pratique et un suivi opérationnel.

Au-delà de l'investissement initial, la valeur créée par Koban se mesure dans la durée. Les clients de la solution enregistrent une croissance moyenne des ventes de 40% et constatent une amélioration significative de la satisfaction client grâce à la centralisation des demandes et à la qualité du suivi. L'espace client dédié et personnalisable offre une expérience différenciante qui contribue à renforcer la relation et à fidéliser la clientèle sur le long terme. Des témoignages comme celui de PCI Machining, qui apprécie la centralisation de l'information et la facilité de lecture des fiches contact, ou celui d'Ateliers Ragots, qui bénéficie d'une vision claire et instantanée des prospects et clients, illustrent l'impact concret de la solution sur l'organisation quotidienne des entreprises.